Rückgaben & Reklamationen

Kehrt zurück:

Futdesigners fertigt Produkte nach Kundenvorgaben für Einzelbestellungen. Die Herstellung eines personalisierten Produkts, d. h. mit Ihrem eigenen Logo, Vor- und Nachnamen oder anderen Inhalten, die auf Wunsch des Kunden hergestellt werden, führt zum Verlust des Widerrufsrechts von einem Fernabsatzvertrag gemäß Art. 38 Sek. 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. über Verbraucherrechte .

"Kunst. 38. Das Widerrufsrecht bei einem außerhalb der Geschäftsräume oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher nicht zu bei Verträgen:

3) bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Angaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;“

Waren, die auf Einzelbestellung hergestellt werden, enthalten Elemente, die es unmöglich machen, sie an einen anderen Kunden weiterzuverkaufen. Gemäß Art. 38 Sek. 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ist es nicht möglich, nach Kundenwunsch personalisierte Waren zurückzugeben / umzutauschen.

Im Falle einer Nachnahmesendung, die eine Sonderanfertigung enthält, ist der Kunde verpflichtet, die vollen Kosten der Bestellung zu tragen.

Beschwerden

Wir akzeptieren Beschwerden in den folgenden Situationen:

- Die Karte enthält falsche Informationen wie in der Bestellung angegeben, z.B. einen anderen Namen oder ein anderes Foto.

- Die Karte wurde beim Transport beschädigt

- Die Bestellung wurde nach der vereinbarten Lieferzeit geliefert, ohne vorherige Benachrichtigung des Unternehmens über eine solche Verzögerung.

Wir akzeptieren die Reklamation wegen der Qualität des Drucks des vom Kunden gesendeten Fotos nicht. Der Käufer ist dafür verantwortlich, das Foto in angemessener Druckqualität bereitzustellen.

Beschwerden sind an die E-Mail-Adresse zu richten: futdesigners.reklamacje@gmail.com. Wenn die Reklamation akzeptiert wird, senden wir das richtige Produkt erneut oder erstatten dem Kunden den vollen Betrag für die Bestellung.