Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží:

Futdesigners vyrábí produkty podle pokynů zákazníka na individuální objednávku. Vytvoření personalizovaného produktu – tedy s vlastním logem, jménem a příjmením nebo jiným obsahem na přání zákazníka – znamená ztrátu práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s čl. 38 odst. 3 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

„Čl. 38. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory podnikatele nebo na dálku nepřísluší spotřebiteli u smluv:

3) jejichž předmětem je zboží, které není předem vyrobené, bylo vyrobeno podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;“

Zboží vyrobené na individuální objednávku obsahuje prvky, které znemožňují jeho další prodej jinému zákazníkovi. V souladu s čl. 38 odst. 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele není možné vrátit nebo vyměnit personalizované zboží vyrobené podle požadavků zákazníka.

V případě nevyzvednutí dobírkové zásilky obsahující produkt vyrobený na zakázku je zákazník povinen uhradit plnou cenu objednávky.

Reklamace

Reklamace uznáváme v následujících situacích:

- Karta obsahuje nesprávné údaje oproti těm, které byly uvedeny v objednávce (např. jiné jméno nebo fotografii).

- Karta byla poškozena během přepravy.

- Objednávka byla doručena po dohodnutém termínu doručení bez předchozího upozornění z naší strany na takové zpoždění.

Neuznáváme reklamace týkající se kvality tisku fotografie, kterou poskytl zákazník. Kupující je odpovědný za to, že dodá fotografii v dostatečné kvalitě pro tisk.

Reklamace prosím posílejte na e-mail: futdesigners.help@gmail.com. V případě uznání reklamace odešleme opravený produkt znovu nebo vrátíme zákazníkovi celou částku za objednávku.